Trabajo representativo, anonimizado

Estos describen problemas reales que resolví, sin los datos que identifican al cliente. Los testimonios y referencias con nombre están en camino. Por ahora, esta es una mirada honesta al tipo de trabajo que hago.

PROYECTO 01

Despacho, facturación y CRM, por fin sincronizados

Context: Una empresa de servicios de campo con cuadrillas de instalación y reparación tenía las ventas en una herramienta, el despacho en otra y la facturación en una tercera, con alguien re-tipeando información entre todas ellas cada día.
The work: Reconstruí el CRM en GoHighLevel como única fuente de verdad, y lo conecté con la plataforma de despacho, Airtable, Stripe y Google Sheets usando Zapier, para que un trabajo avance de lead a factura sin que nadie toque un teclado en el medio.
Outcome: Lo que antes era un bloque diario de carga manual de datos ahora ocurre solo. El equipo usa ese tiempo con los clientes en vez de volver a tipear el mismo trabajo tres veces.

PROYECTO 02

Un sistema de tickets de soporte construido desde cero

Context: Los pedidos de soporte llegaban por teléfono, mensaje de texto y email sin un lugar central donde registrarlos, así que se perdían pedidos y nadie tenía visibilidad de los tiempos de respuesta.
The work: Diseñé y lancé un sistema completo de tickets usando webhooks a medida, Zapier y automatizaciones del CRM. Cada pedido crea un ticket, notifica a la persona correcta y queda registrado hasta que se cierra.
Outcome: Los pedidos de soporte dejaron de perderse, y la dirección tuvo, por primera vez, una imagen real del volumen de tickets y los tiempos de respuesta.

PROYECTO 03

Reportes de ventas en los que la dirección podía confiar

Context: Los números de ventas e ingresos vivían en planillas desconectadas que se actualizaban de forma inconsistente, así que la dirección no podía saber con certeza cómo venía un vendedor, o el negocio en general.
The work: Construí reportes conectados directamente al CRM: ingresos diarios por vendedor, tendencias de ventas a varios años y dashboards de KPIs que la dirección podía abrir cualquier mañana sin pedirle a nadie que los armara.
Outcome: Los reportes pasaron de ser una carrera mensual a algo que la dirección revisa como un dashboard: preciso, actualizado y ya no dependiente de la planilla de una sola persona.

PROYECTO 04

Automatización de email y CRM para la cartera de clientes de una agencia

Context: Una agencia necesitaba gestión de leads y email marketing que pudiera escalar entre muchas cuentas de clientes sin reconstruir la conexión desde cero cada vez.
The work: Construí flujos de Zapier reutilizables que conectan el CRM con la automatización de email marketing, junto con secuencias de nutrición testeadas con A/B y los reportes para mostrar qué campañas realmente funcionaban.
Outcome: Las nuevas cuentas de clientes pudieron incorporarse sobre automatización ya probada en vez de trabajo a medida cada vez, y el rendimiento de las campañas se convirtió en algo que la agencia podía mostrarle a sus clientes con números reales.

¿Te suena parecido tu CRM?

Este es el tipo de problema que resuelvo cada semana. Contame qué está pasando y te digo con honestidad qué necesita.

Escribime